Contactpersoon

Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of excaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden opgelost.

Wat doet een contactpersoon?

• De contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt. 
• De contactpersoon neemt contact op met de vertrouwenspersoon die de klager tijdens de behandeling van de klacht begeleidt en adviseert.
• De contactpersoon brengt de klager in contact met de persoon die de klacht kan wegnemen.
• Andere taken zijn: presenteren, registreren en adviseren.

N.a.v. Visser, A. (2016) Het zakboek voor contactpersonen, Huizen: Uitgeverij Pica, 68 blz. ISBN 9789491806780

Gerelateerd

Meidenvenijn in het mbo

Preventie, signalering en aanpak van pestgedrag tussen meiden
Medilex Onderwijs 

Aanraken van kinderen: tussen levensbehoefte en taboe

Peter de Vries

De vijfsporenaanpak bij pesten

Bob van der Meer

Pesterijen op school - oorzaken - profielen van betrokkenen

Machiel Karels

Pesten op school - gevolgen en aanpak

Machiel Karels

Pesten vraagt om een positieve groepsaanpak

Kees van Overveld

Steungroepaanpak van pesten. Toeschouwers en pesters in gesprek.

Dirk van der Wulp

Pesten: wat kun je doen in de klas?

Anton Horeweg

Oplosmiddelvrij mentoraat: gezonder voor mentor en leerling

Ivo Mijland

Pesten aanpakken - lessenserie voor de basisschool

Arja Kerpel

Alles over pesten

Helèn de Jong

Luister je wel naar míj? - Tips voor gespreksvoering met kinderen

Arja Kerpel

De Ringaanpak - Een groepsdynamische benadering voor een veilige klas

Korstiaan Karels

Ik heb ook wat te vertellen! - Communiceren met pubers en adolescenten

Helèn de Jong

Lef om te luisteren - Hoe luister je nu echt naar leerlingen?

Arja Kerpel

Lef om te luisteren - Hoe luister je nu echt naar leerlingen?

Arja Kerpel

Lef om te luisteren - Hoe luister je nu echt naar leerlingen?

Arja Kerpel

Wat zijn effectieve interventies om digitaal ongewenst gedrag in het onderwijs tegen te gaan?

Welk onderwijs leidt tot werk op niveau voor hoger opgeleide vluchtelingen?

Hoe kunnen scholen het ontwikkelen van vooroordelen voorkomen?

Invloed van antisociaal gedrag en prosociaal gedrag op schoolprestaties

Toetsing anti-pestprogramma’s in Nederlandse schoolpraktijk