Contactpersoon

Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of excaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden opgelost.

Wat doet een contactpersoon?

• De contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt. 
• De contactpersoon neemt contact op met de vertrouwenspersoon die de klager tijdens de behandeling van de klacht begeleidt en adviseert.
• De contactpersoon brengt de klager in contact met de persoon die de klacht kan wegnemen.
• Andere taken zijn: presenteren, registreren en adviseren.

N.a.v. Visser, A. (2016) Het zakboek voor contactpersonen, Huizen: Uitgeverij Pica, 68 blz. ISBN 9789491806780

Laatst geactualiseerd op 1 augustus 2022