Contactpersoon
Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of excaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden opgelost.
Wat doet een contactpersoon?
- De contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt.
- De contactpersoon neemt contact op met de vertrouwenspersoon die de klager tijdens de behandeling van de klacht begeleidt en adviseert.
- De contactpersoon brengt de klager in contact met de persoon die de klacht kan wegnemen.
- Andere taken zijn: presenteren, registreren en adviseren.
N.a.v. Visser, A. (2016) Het zakboek voor contactpersonen, Huizen: Uitgeverij Pica, 68 blz. ISBN 9789491806780
Heb je vragen over dit thema? Stel ze in de onderwijs community binnen de Wij-leren.nl Academie!
Laatst geactualiseerd op 1 augustus 2022
Gerelateerd
![Burgerschap: noodzaak of hype?](https://wij-leren.nl/images/iconen/karin-van-de-mortel-100.jpg)
Wij-leren.nl Academie
![](https://wij-leren.nl/img/linkwl.png)
![Examencommissies in het vo](https://wij-leren.nl/images/iconen/Examencommissies vo.jpg)
Medilex Onderwijs
![](https://wij-leren.nl/img/linkwl.png)
![Het misbruik van de term precedent](https://wij-leren.nl/images/iconen/precedent-misbruik-term-uniciteit-100-.jpg)
![Ongewenst contact in de klas](https://wij-leren.nl/images/iconen/veilige-leeromgeving-ongewenst-contact-100.jpg)
![Een domme mentor](https://wij-leren.nl/images/iconen/gezocht-domme-mentoren-luisteren-pubers-100.jpg)
![5 redenen waarom pesten niet stopt](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-aanpakken-slachtoffer-100.jpg)
![Mentoraat](https://wij-leren.nl/images/iconen/gesprek-luisteren-begrijpen-context-100.jpg)
![Pesten tips](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-tips-100.jpg)
![Vijfsporenaanpak pesten](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-op-school-100.jpg)
![Aanraken van kinderen](https://wij-leren.nl/images/iconen/aanraken-kinderen-100.jpg)
![Pesterijen op school](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesterijen-op-school-100.jpg)
![Gevolgen van pesten](https://wij-leren.nl/images/iconen/gevolgen-pesten-100.jpg)
![Pesten groepsaanpak](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-groep-100.jpg)
![Steungroepaanpak](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-steungroep-aanpak-100.jpg)
![Oordeel van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs](https://wij-leren.nl/images/iconen/oordeel-LKC-landelijke-klachtencommissie-onderwij-100.jpg)
![Lef om te luisteren](https://wij-leren.nl/images/iconen/lef-om-te-luisteren-100.jpg)
![Ik heb ook wat te vertellen](https://wij-leren.nl/images/iconen/ik-heb-ook-wat-te-vertellen-100.jpg)
![Luister je wel naar mij?](https://wij-leren.nl/images/iconen/luister-je-wel-naar-mij-100.jpg)
![De Ringaanpak](https://wij-leren.nl/images/iconen/ringaanpak-groepsdynamiek-sociale-veiligheid-100.jpg)
![Alles over pesten](https://wij-leren.nl/images/iconen/alles-over-pesten-100.jpg)
![Pesten aanpakken](https://wij-leren.nl/images/iconen/pesten-aanpakken-100.jpg)
![Omix Webtalks met Jitske Kramer - Culturen en tribes in het onderwijs.](https://wij-leren.nl/img/icon_video.jpg)
![Groepsdynamica in een video van één minuut uitgelegd](https://wij-leren.nl/img/icon_video.jpg)